Как отвечать на претензии

Врачи одной из больниц Санкт-Петербурга обозначают проблему — безопасность на рабочем месте не обеспечена в должной мере:

Врачи Покровской больницы записали коллективное видеообращение и попросили о помощи. После того, как их больницу перепрофилировали на работу с больными с пневмониями, им не хватает средств защиты и препаратов, а в палаты, как они говорят, даже не проведен кислород. Руководство грозит им за жалобы разборками. «Мы, сотрудники Покровской больницы, обращаемся за помощью в СМИ. Побудило нас к этому то, что со вчерашнего дня наша больница принимает все пневмонии. В том числе и коронавирусные. Средств защиты у нас нет. То, что вы видите на нас, — это не средства защиты от вирусной инфекции», — начинается видеообращение, поступившее в редакцию 3 апреля (Фонтанка, 3 апреля 2020 г.).

Главный врач больницы говорит, что в видеообращении — неправда, а за разъяснениями отправляет в комитет по здравоохранению:

Главный врач Покровской больницы Марина Бахолдина опровергла заявления сотрудников о том, что им не хватает средств защиты, кислорода и препаратов, чтобы работать с больными с пневмониями. «То, что они там рассказывают, — это неправда», — заявила она «Фонтанке» 3 апреля. За разъяснениями отправила в комитет по здравоохранению. Там обещали прокомментировать ситуацию позднее (Фонтанка, 3 апреля 2020 г.).

Комитет по здравоохранению отвечает, что причин обеспечивать безопасность медикам нет, так как коронавирусных больных в больнице нет:

В городском Комитете по здравоохранению прокомментировали заявление медиков Покровской больницы, которые в своем обращении рассказали, что у них нет средств защиты и необходимых препаратов для работы с пациентами с пневмонией, в том числе коронавирусной. Кроме того, для лечения вирусной пневмонии нужен кислород — но в палаты больницы он не проведён, а значит, нужно либо срочно его делать, либо предоставлять кислородные баллоны. В Комздраве пояснили, что в городе отработана четкая маршрутизация больных с подозрением на коронавирусную инфекцию. Они направляются в Клиническую инфекционную больницу им. C. П. Боткина и Детскую городскую клиническую больницу №5 им. Н. Ф. Филатова. «Покровская больница не принимает пациентов с коронавирусной инфекцией», – подчеркнули там. А больной c пневмонией, отметили в Комздраве, не является инфекционным больным. Лечением таких пациентов занимаются отделения терапевтического профиля, и работа с такими больными не требует обеспечения противочумными костюмами (Петербургский дневник, 3 апреля 2020 г.).

Несколько дней спустя у шести пациентов больницы подтверждено заражение коронавирусом:

В Покровской больнице, которая расположена на Большом проспекте Васильевского острова, лабораторно подтверждено шесть случаев заражения коронавирусом. Об этом сообщает пресс-служба Комитета по здравоохранению Петербурга (Петербургский дневник, 7 апреля 2020 г.).

Внезапно:

Один из медиков, который записал обращение из Покровской больницы, контактировал с больным коронавирусом (Фонтанка, 7 апреля 2020 г.)