Как отвечать на претензии

Врачи одной из больниц Санкт-Петербурга обозначают проблему — безопасность на рабочем месте не обеспечена в должной мере:

Врачи Покровской больницы записали коллективное видеообращение и попросили о помощи. После того, как их больницу перепрофилировали на работу с больными с пневмониями, им не хватает средств защиты и препаратов, а в палаты, как они говорят, даже не проведен кислород. Руководство грозит им за жалобы разборками. «Мы, сотрудники Покровской больницы, обращаемся за помощью в СМИ. Побудило нас к этому то, что со вчерашнего дня наша больница принимает все пневмонии. В том числе и коронавирусные. Средств защиты у нас нет. То, что вы видите на нас, — это не средства защиты от вирусной инфекции», — начинается видеообращение, поступившее в редакцию 3 апреля (Фонтанка, 3 апреля 2020 г.).

Главный врач больницы говорит, что в видеообращении — неправда, а за разъяснениями отправляет в комитет по здравоохранению:

Главный врач Покровской больницы Марина Бахолдина опровергла заявления сотрудников о том, что им не хватает средств защиты, кислорода и препаратов, чтобы работать с больными с пневмониями. «То, что они там рассказывают, — это неправда», — заявила она «Фонтанке» 3 апреля. За разъяснениями отправила в комитет по здравоохранению. Там обещали прокомментировать ситуацию позднее (Фонтанка, 3 апреля 2020 г.).

Комитет по здравоохранению отвечает, что причин обеспечивать безопасность медикам нет, так как коронавирусных больных в больнице нет:

В городском Комитете по здравоохранению прокомментировали заявление медиков Покровской больницы, которые в своем обращении рассказали, что у них нет средств защиты и необходимых препаратов для работы с пациентами с пневмонией, в том числе коронавирусной. Кроме того, для лечения вирусной пневмонии нужен кислород — но в палаты больницы он не проведён, а значит, нужно либо срочно его делать, либо предоставлять кислородные баллоны. В Комздраве пояснили, что в городе отработана четкая маршрутизация больных с подозрением на коронавирусную инфекцию. Они направляются в Клиническую инфекционную больницу им. C. П. Боткина и Детскую городскую клиническую больницу №5 им. Н. Ф. Филатова. «Покровская больница не принимает пациентов с коронавирусной инфекцией», – подчеркнули там. А больной c пневмонией, отметили в Комздраве, не является инфекционным больным. Лечением таких пациентов занимаются отделения терапевтического профиля, и работа с такими больными не требует обеспечения противочумными костюмами (Петербургский дневник, 3 апреля 2020 г.).

Несколько дней спустя у шести пациентов больницы подтверждено заражение коронавирусом:

В Покровской больнице, которая расположена на Большом проспекте Васильевского острова, лабораторно подтверждено шесть случаев заражения коронавирусом. Об этом сообщает пресс-служба Комитета по здравоохранению Петербурга (Петербургский дневник, 7 апреля 2020 г.).

Внезапно:

Один из медиков, который записал обращение из Покровской больницы, контактировал с больным коронавирусом (Фонтанка, 7 апреля 2020 г.)

Двусмысленность

Не ограничивайте развитие ребенка компьютером — ‘не ограничивать развитие’ или ‘не ограничивать только компьютером’?

Мастера заголовков: «Росгосцирк» создал рабочую группу по выполнению поручений Путина

Росгорцирк

Небольшая байка на тему языкового чутья. В преддверии Нового года, администрация некоторого города потребовала от всех организаций празднично украсить свои административные здания. Суд проигнорировал данное требование и никаких украшательств, гирлянд и надписей на фасаде своего здания размещать не стал. Заместитель мэра решил публично пожурить председателя суда за полное игнорирование столь важного «создания праздничного настроения». На что получил ответ, что из-за специфики работы суда, надпись на фасаде здания «С Новым Годом!» имела бы неоднозначный смысл.

Следовательно

Н. Вансерг «Математизация»:

Но наибольший успех достигается с помощью такого приема: из готовой рукописи вы вырываете две страницы выкладок, а вместо них вставляете слово «следовательно» и двоеточие. Гарантирую, что читатель добрых два дня будет гадать, откуда взялось это «следствие». Еще лучше написать «очевидно» вместо «следовательно», поскольку не существует читателя, который отважился бы спросить у кого-нибудь объяснение очевидной вещи. Этим вы не только сбиваете читателя с толку, но и прививаете ему комплекс неполноценности, а это одна из главных целей.

Все сказанное, конечно, элементарно и общеизвестно. Автор заканчивает сейчас двухтомный труд по математизации, включающий примеры и задачи для самостоятельных упражнений. Засекреченных обозначений, загадок, опечаток и ниоткуда не вытекающих следствий в нем будет столько, что этот труд никто не будет в состоянии прочесть.

Напечатано в журнале «The American Scientist», 46, №3 (1958).

Г. Вансерг – псевдоним профессора кафедры геологии Гарвардского университета Г. Маккинстри.

Как реклама повлияла на название бритвы с открытым лезвием

Бритву с открытым лезвием стали называть опасной из-за противопоставления, навязанного рекламой Т-образного станка Жиллетта, который рекламировался как безопасная бритва. Правильное название бритвы — клинковая.

Женщины глазами продавцов

— …чтобы женщине нашей что-то продать, не нужно напрягаться. Достаточно выпустить какую-то розовую, с цветочками и стразиками глупость. И все. Но против каждой глупой блондинки всегда найдется умная брюнетка. Как ее завлечь курить?

— И правда — как?

— Минимализмом. Для них мы сделали сигареты в черной пачке, тонкие. Народ женский на них сразу здорово подсел. И брюнетки думают, что они умнее тех блондинок, которые курят «гламур». Хотя на самом деле это по сути одни и те же сигареты! Вот был у нас хороший проект с дорогой маркой.

(Откровения сотрудника табачной компании)

Гуляйте в специально предназначенных местах

Волонтеры, организующие уборку на берегу Финского залива обратились в Красносельскую администрацию СПб. Просили мешки и перчатки. Фрагмент диалога:

— А вы, собсна говоря, как туда попали? Вы что там делали?

— Я гуляла там, — говорю, — там много народу гуляет.

— Гуляли бы в специально предназначенных местах, — отвечали они, — и проблем бы не было.

(Мероприятие вКонтакте)

Пресуппозиции

Прекрасный пример реакции на логическую ловушку:

Высказывание Евгения содержит пресуппозицию (семантический компонент, обеспечивающий наличие смысла в утверждении), не разделяемую собеседником. Подобные высказывания любят профессиональные юристы и репортеры: собеседник начинает объяснять, с чем не согласен (и выглядит нелепо в глазах суда, присяжных, телезрителей), либо попадает в ловушку, отвечая на вопрос.

В приведенном выше примере намёк на непоследовательность оппозиции опирается на пресуппозицию правового поля. Собеседник (Галина) не соглашается с пресуппозицией инициатора диалога (Евгения) и мы видим в конкретной речевой ситуации коммуникативную неудачу Евгения. Важно отметить, что в иной речевой ситуации (суд, телевидение, Селигер, дискуссия на православном форуме…) более вероятна коммуникативная неудача Галины.

Стратегия борьбы с пресуппозициями прекрасно описана в романе Майкла Крайтона «Крылья». Консультант по связям со средствами массовой информации готовит вице-президента авиакомпании компании к телеинтервью: Продолжить чтение →