Новости → МегаФон заключает договоры на чужие паспортные данные
Сегодня в очередной раз пытался подключиться к интернету через 3G-модем от «МегаФона» (Северо-Западный филиал). При попытке авторизоваться, модем выдавал ошибку 619. Полез выяснять, что это за ошибка. Оказалось, что основная причина её появления – минусовой баланс. Выяснить у «МегаФона» только при помощи компьютера и модема, действительно ли баланс в минусе, — невозможно. Поставил симку мегафоновского модема в телефон и отправил запрос баланса. Оказалось, что я должен «МегаФону» чуть менее 10 рублей.
Через Яндекс.Деньги закинул на мегафоновский номер около 160 рублей. Модем ожил, но через несколько минут пришло несколько текстовых сообщений:
Сообщаем о переносе денежных средств в размере 147,64 рублей с лицевого счета заключенного Вами договора N 11***0-225, в связи с образовавшейся задолженностью по другому заключенному Вами Договору. Справки 0500.
Сначала я подумал, что деньги перевели на мой мегафоновский номер, который я регистрировал в далеком 2005 году в Челябинской области. Однако то, что уже второй раз со счёта вдруг одномоментно исчезло более 100 рублей, насторожило. (В первый раз я не при-дал этому значения, поскольку никаких сообщений не было – видимо, деньги списали, когда модем был выключен, а при включенном он вообще не работает, даже на прием.)
Решил позвонить в саппорт и поинтересоваться, на каком именно номере образовалась задолженность и какого размера долг. Из разговора узнал, что 10 мая 2009 года на мое имя был зарегистрирован номер, подключенный к тарифу «Интернет-драйв». И после того как с меня уже списали около трехсот рублей, я должен еще более четырехсот. Однако никаких дополнительных модемов и сим-карт мегафона в мае я не покупал.
Отсюда ряд вопросов.
1. Где то слабое звено, благодаря которому «загуляли» мои паспортные данные? В «МегаФоне» или сеть «Связной» (а именно салон на Невском пр., 76?) Собственно говоря, мне интересно, когда ждать новых подключений и новых долгов?
2. Если «МегаФон» подвязывает друг к другу разные договора, то почему нет уведом-лений тех, кто заключил более ранние договоры? У «МегаФона» есть все мои данные – так почему бы им не поставить меня в известность, хотя бы поздравив с новым телефонным но-мером? В таком случае (раз уж получается, что на чужое имя можно спокойно зарегистриро-вать телефонный номер) не возникали бы ситуации со неожиданными долгами.
3. А вы уверены, что к вашему договору не привязан какой-то другой, заключенный не вами? Позвоните в службу поддержки «МегаФона». оператор сотовой связи самостоятельно уведомит вас только о долгах на вашем телефоне. Куда уходят деньги, вы можете и не знать.
Сегодня поеду в офис «МегаФона» разбираться. О результатах отпишусь.
P.S. По-моему, это лишний довод задуматься, а не слишком ли часто у нас требуют паспортные данные?
P.P.S. Случаи с регистрацией номеров на чужие паспортные данные у МегаФона, как выясняется, случаются периодически:
Что делать, если на мое имя и паспортные данные в Санкт Петербурге приобрелась сим карта, задолженность по которой на данное время составляет 8000р. Я проживаю в Москве. В Северо западном мегафоне мне предлагают приехать в Санкт Петербург, иначе проблему решать отказываются. А если сотрудниками этой компании фиктивный договор будет заключен во Владивостоке!
(http://forum.ozpp.ru/…)
16 мая 2009 года по почте получила письмо от 5 мая 2009 года с предсудебным уведомлением о погашении задолжности в размере 1544,39 руб., со сроком погашения до 14 мая 2009 года от «CREDITEXPRESS» с подписью исполнительного директора Лоранда Моноки, где в качестве доверительного лица выступает ЗАО «Соник-Дуо» (ОАО «МегаФон-Москва»), чьими услугами я НИКОГДА не пользовалась, договора с ними мною лично НИКОГДА не заключались и НЕ подписывались, свои паспортные данные я им не оставляла и никогда не поручала им их передавать.
18 мая 2009 года мною в отделении офиса ОАО «МегаФон-Москва» была составлена заявка с просьбеой разобраться в данной ситуации и снять с меня обязательства по погашению задолжности.
Договора со мной в их базе даже не нашлось.
Телефонный номер был оформлен 7 июня 2006 года на старые паспортные данные. С 23 ноября 2005 года старый паспорт является недействительным.
29 июня 2009 года получила заказное письмо уже от ЗАО «Соник-Дуо» (ОАО «МегаФон-Москва») (от 16 июня 2009 года) с подписью директора клиентской службы Мещерековой О.В., в котором говориться, что службами компании начата проверка корректности заключения дилером договора на обслуживание мобильного номера, оформленного на мое имя.
В офисе «МегаФон-Москва» сотрудник мне назвал срок рассмотрения таких заявлений — 60 дней. Так же этот срок мне подтвердил оператор абонентской службы. Сейчас конец октября 2009 года. Все сроки уже истекли.
Собираюсь подавать в суд.
(http://forum.megafonmoscow.ru/…)